È possibile partceipare al corso di receptionist di hotel, addetto all’accoglienza per (hotel, B&B e agriturismo) le strutture ricettive del settore turistico-alberghiero. E’ previsto un costo di soli € 149 con materiale didattico e rilascio di certificato di competenza e merito con riferimento a tutti gli argomenti trattati. Il corso sarà tenuto sabato 10 e domenica 11 marzo 2018, dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 19. Il corso è tenuto da esperti del settore dando così risalto alla parte teorico-pratica. Sarà presente l’ex responsabile della reception della Financial Services Authority (Consob inglese). Previsto un modulo di inglese dedicato all’accoglienza clienti. Il corso è aperto a tutti.
I posti sono limitati chiama subito al 391.3138025
Il corso è tenuto presso Jolly Aretusa Palace Hotel
Corso Gelone 45 – Siracusa
PROGRAMMA Gestione dei servizio ricettivo.
Room division: gestione prenotazioni – Check in/out – Assegnazione camera.
Gestione del centralino: come rispondere al telefono.
Gestione gruppi – Gestione reclami – Gestione software – Channel manager.
Tecniche di comunicazione verbale e non verbale – Tecniche di Relazione e Accoglienza del cliente. Tecniche di benvenuto e commiato – Back office: gestioni sospesi, caparre e versamenti. Sicurezza sui luoghi di Lavoro (Legge 81(2008) – Inglese tecnico dedicato all’accoglienza clienti.
Sito: www.centrostudieservizi.it – centrostudieservizi.css@gmail.com
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